Betaling, levering og retur
Betalingsbetingelser
På Amazoon as avd. Tikken kan du betale med de betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i kassen.
Tilgjengelige betalingsalternativer og eventuelle kostnader knyttet til disse vil fremgå tydelig før du gjennomfører kjøpet.
Betaling kan blant annet tilbys gjennom eksterne betalingsleverandører som Vipps, Klarna, kortbetaling eller andre betalingsløsninger. Hvilke alternativer som er tilgjengelige, kan variere.
Ved kortbetaling eller betaling gjennom en ekstern betalingsleverandør kan nødvendige betalings- og kundeopplysninger bli behandlet av den aktuelle leverandøren. Amazoon as avd. Tikken lagrer ikke komplette kortopplysninger.
Ved betaling med faktura eller delbetaling kan betalingsleverandøren foreta kredittvurdering dersom dette er nødvendig og tillatt etter gjeldende regler.
Når du gjennomfører et kjøp, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post som viser hva du har bestilt, totalbeløpet og valgt betalingsmåte.
Dersom betalingen ikke gjennomføres, kan bestillingen bli satt på vent eller kansellert.
Ved retur, bruk av angrerett eller godkjent reklamasjon tilbakebetales beløpet i samsvar med gjeldende lovgivning og til den betalingsmåten som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Amazoon as avd. Tikken kan ikke holdes ansvarlig for feil eller driftsforstyrrelser hos en ekstern betalingsleverandør, men vil bistå kunden dersom det oppstår problemer knyttet til betalingen.
Leveringsbetingelser
Sist oppdatert: 21.08.2026
1. Levering
Amazoon as avd. Tikken leverer varer til adresser i Norge. Dersom vi tilbyr levering til andre land, vil dette fremgå særskilt i nettbutikken.
Ved bestilling oppgis forventet leveringstid. Leveringstiden kan variere avhengig av valgt leveringsmetode, hvor varen befinner seg på lager og transportørens kapasitet. Varer som er på lager, sendes normalt innen [1–3 virkedager] etter at bestillingen er mottatt og betalingen er registrert.
2. Frakt
Fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du gjennomfører kjøpet.
Eventuell fri frakt, fraktgrense eller kampanjevilkår vil fremgå tydelig i nettbutikken.
3. Transportør
Amazoon as avd. Tikken benytter transportører som til enhver tid er tilgjengelige og egnet for den aktuelle leveransen, for eksempel Posten/Bring, PostNord eller andre transportører. Når varen er sendt, kan kunden motta informasjon om forsendelsen og eventuell sporing.
4. Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for at riktig navn, adresse, postnummer, sted, telefonnummer og e-postadresse oppgis ved bestilling.
Dersom kunden oppgir feil eller mangelfull leveringsinformasjon og dette medfører ekstra kostnader eller at varen må sendes på nytt, kan kunden bli ansvarlig for kostnader som oppstår som følge av dette, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.
5. Forsinket levering
Dersom leveringen blir forsinket, vil Amazoon as avd. Tikken informere kunden så snart vi har fått kjennskap til forsinkelsen.
Ved forsinkelse kan kunden ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, blant annet rett til å kreve levering innen en rimelig tilleggsfrist og, under bestemte vilkår, heve kjøpet. Kunden skal ikke betale ekstra kostnader som følge av en forsinkelse Tikken.no er ansvarlig for.
6. Utsolgte eller forsinkede varer
Dersom en bestilt vare uventet blir utsolgt eller får betydelig lengre leveringstid enn opplyst ved bestilling, vil kunden bli informert.
Dersom bestillingen ikke kan leveres innen avtalt eller rimelig tid, gjelder kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
7. Delvis levering
Dersom en ordre inneholder flere varer og enkelte varer ikke kan leveres samtidig, kan Amazoon as avd. Tikken etter avtale med kunden foreta delvis levering. Eventuelle ekstra fraktkostnader som skyldes at Tikken.no deler opp en levering, skal ikke belastes kunden med mindre annet er avtalt.
8. Risiko under transport
Amazoon as avd. Tikken har ansvaret for varen frem til varen er levert til kunden, eller til en person kunden har utpekt, i samsvar med reglene i forbrukerkjøpsloven. Dersom varen blir skadet eller går tapt under transport før levering, skal kunden kontakte Amazoon as avd. Tikken. Kunden skal ikke selv måtte bære risikoen for transportskader som oppstår før varen er levert.
9. Transportskade
Dersom pakken eller varen er synlig skadet ved mottak, anbefaler vi at kunden tar bilder av emballasjen og varen.
Kontakt Amazoon as avd. Tikken så snart som mulig dersom varen er skadet eller mangler.
Transportskader behandles som reklamasjon når vilkårene for dette er oppfylt.
10. Ikke hentet pakke
Dersom kunden ikke henter en pakke innen transportørens hentefrist, og pakken returneres til Tikken.no, vil vi kontakte kunden.
Dersom kunden fortsatt ønsker varen, kan ny levering avtales.
Tikken.no kan kreve nødvendige og rimelige kostnader som faktisk oppstår som følge av en uavhentet pakke, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning. Dersom kunden benytter angreretten, gjelder reglene om angrerett og retur i stedet.
11. Levering til feil adresse
Dersom en ordre ikke kan leveres fordi kunden har oppgitt feil adresse, kan Tikken.no kontakte kunden for å avtale ny levering.
Eventuelle ekstra kostnader som oppstår som følge av feil opplysninger fra kunden, kan belastes kunden når dette er tillatt etter gjeldende regler.
12. Leveringstidspunkt
Levering anses gjennomført når varen er overlevert til kunden eller en person kunden har utpekt, med mindre annet følger av loven.
Dersom kunden har valgt et leveringsalternativ der varen leveres på et bestemt sted eller på annen måte uten direkte overlevering, gjelder transportørens og lovens regler for når varen anses levert.
13. Spørsmål om levering
Har du spørsmål om en levering eller ønsker informasjon om en konkret forsendelse, kan du kontakte oss:
Amazoon as avd. Tikken
Org.nr.: 944 271 430
E-post: ordre@tikken.no
Tikken.no – bli med på leken!
Returbetingelser
Sist oppdatert: 21.08.2026
1. Angrerett
Når du handler på Amazoon as avd. Tikken som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra dagen etter at du mottok varen.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi Tikken.no tydelig beskjed innen angrefristens utløp. Du kan kontakte oss på ordre@tikken.no eller benytte vårt angreskjema.
Du trenger ikke oppgi noen grunn for å benytte angreretten.
2. Hvordan returnere en vare
Når du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du meldte fra.
Retur sendes til:
Amazoon as avd. Tikken
Klappmyssveien 57
4083 Hundvåg
Legg gjerne ved ordrenummer og navn slik at vi raskt kan identifisere returen.
3. Returkostnader
Ved bruk av angreretten er det normalt kunden som betaler kostnadene for å returnere varen, med mindre Amazoon as avd. Tikken har opplyst noe annet. Dersom varen er feil, mangelfull eller skadet ved levering, skal saken behandles som en reklamasjon. I slike tilfeller skal kunden normalt ikke dekke kostnader som skyldes feilen.
4. Varen må returneres i forsvarlig stand
Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.
Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan Amazoon as avd. Tikken redusere tilbakebetalingen tilsvarende eventuell verdireduksjon.
Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen dersom dette er mulig.
For samleobjekter, bamser, leker og andre produkter hvor emballasjen inngår som en del av produktets presentasjon eller samleverdi, bør emballasjen behandles forsiktig.
5. Forseglet emballasje
Enkelte produkter kan være levert i forseglet emballasje av hensyn til hygiene, sikkerhet eller produktets karakter.
Dersom loven gir adgang til unntak fra angreretten for den aktuelle varen etter at forseglingen er brutt, vil dette opplyses før kjøpet.
For øvrige varer gjelder angreretten etter angrerettlovens regler.
6. Tilbakebetaling
Når du benytter angreretten, tilbakebetaler Amazoon as avd. Tikken beløpet du har betalt for varen.
Dette inkluderer som hovedregel kostnaden for den rimeligste standardleveringen som var tilgjengelig ved kjøpet.
Dersom du valgte en dyrere leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen, tilbakebetales ikke merkostnaden for dette.
Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Tikken.no kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
7. Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, skal du ikke benytte angreretten dersom du ønsker å gjøre gjeldende en reklamasjon.
Ved reklamasjon gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss på ordre@tikken.no og beskriv problemet. Legg gjerne ved bilder dersom dette kan gjøre det enklere å vurdere saken.
Dersom reklamasjonen er berettiget, vil Amazoon AS avd. Tikken håndtere saken i samsvar med dine lovfestede rettigheter.
8. Feil eller manglende vare
Dersom du har mottatt feil vare, eller en vare mangler fra bestillingen, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Vi vil da sørge for å rette opp feilen.
9. Transportskade
Dersom varen er skadet under transport, ber vi deg kontakte Tikken.no så snart som mulig.
Ta gjerne bilder av både varen og emballasjen.
Transportskader behandles som reklamasjon når vilkårene for dette er oppfylt.
10. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til Amazoon as avd. Tikken, vil vi kontakte deg.
Dersom du fortsatt ønsker varen, kan ny levering avtales.
Eventuelle kostnader som oppstår som følge av en uavhentet pakke, kan kreves dekket dersom dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du følge fremgangsmåten for angrerett beskrevet ovenfor.
11. Bytte av vare
Amazoon as avd. Tikken tilbyr bytte av varer.
Dersom du ønsker en annen størrelse, farge eller et annet produkt, kan du benytte angreretten på den opprinnelige varen og
legge inn en ny bestilling.
12. Kontakt ved retur
Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon, er du velkommen til å kontakte oss:
Amazoon AS avd. Tikken
Org.nr.: 938 423 571
E-post: ordre@tikken.no
Tikken – bli med på leken!