Ofte stilte spørsmål

Velkommen til Tikken.no! Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, betaling, levering, retur og produkter.

Velg produktet du ønsker, legg det i handlekurven og følg stegene i kassen. Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling. Dersom ordren allerede er sendt, må den eventuelt returneres etter reglene for angrerett.Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen. Hva gjør jeg?Sjekk først søppelpost/spam. Dersom du fortsatt ikke finner den, kontakt oss på ordre@tikken.no, så hjelper vi deg.Kan jeg bestille en vare som er utsolgt?Utsolgte produkter kan noen ganger komme tilbake på lager. Følg gjerne Tikken.no eller kontakt oss dersom du ønsker informasjon om et bestemt produkt.

Varer som er på lager sendes normalt innen [1–3 virkedager]. Selve leveringstiden avhenger av valgt fraktmetode og transportør.Hvor sender dere?Tikken.no leverer til adresser i Norge. Eventuell levering til andre land vil fremgå av nettbutikken.Kan jeg spore pakken?Ja, dersom valgt leveringsmetode tilbyr sporing. Du vil normalt motta sporingsinformasjon når pakken er sendt.Hva gjør jeg hvis pakken er skadet?Ta gjerne bilder av emballasjen og varen, og kontakt oss så snart som mulig på ordre@tikken.noHva skjer hvis jeg ikke henter pakken?Dersom pakken ikke hentes innen hentefristen, kan den bli returnert til oss. Vi kontakter deg når vi mottar pakken. Eventuelle kostnader som oppstår, håndteres i samsvar med gjeldende regler.

Ja. Ved kjøp på Tikken.no har du som hovedregel 14 dagers angrerett.Hvordan returnerer jeg en vare?Kontakt oss på ordre@tikken.no eller benytt angreskjemaet vårt. Når du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres innen 14 dager.Hvem betaler returfrakten?Ved bruk av angreretten er det normalt kunden som betaler returfrakten.Dersom varen er mangelfull, feil eller skadet ved levering, gjelder reglene om reklamasjon.Når får jeg pengene tilbake?Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi pengene i samsvar med angrerettloven. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.Kan jeg bytte en vare?Ja tikken.no tilbyr bytte av varer.Du kan også benytte angreretten på varen og legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Ja. Tikken.no selger originale produkter fra våre leverandører og merkevarer.Selger dere samleobjekter?Ja. Vi har et utvalg av leker, bamser og produkter som også kan være interessante for samlere.Kan produkter øke i verdi?Noen samleobjekter kan bli mer ettertraktet over tid, men fremtidig verdi kan aldri garanteres. Tikken.no gir derfor ingen garanti for at et produkt vil øke i verdi.Er produktene trygge for barn?Produktene skal brukes i henhold til produsentens aldersmerking og sikkerhetsanvisninger. Vær spesielt oppmerksom på produkter med små deler, som kan innebære kvelningsfare for små barn.

Du kan kontakte oss på:E-post: info@tikken.noÅpningstider: Vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig.Jeg finner ikke svaret på spørsmålet mitt. Hva gjør jeg?Ta kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne!Tikken.no – bli med på leken!